臺北榮民總醫院 麻醉部 ── 智慧機器人應用於提升術前麻醉評估門診效能

臺北榮民總醫院 麻醉部 ── 智慧機器人應用於提升術前麻醉評估門診效能

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臺北榮民總醫院 麻醉部 ── 智慧機器人應用於提升術前麻醉評估門診效能

壹、緣起
術前標準化的麻醉訪視評估得以了解病患之病史與身體狀況,以利評估麻最可能的風險和副作用。醫院因服務量很大,麻醉病人術前常僅能得到有限的訪視時間,病人在麻醉前無法充分了解流程及相關問題,醫師亦花許多時間詢問制式問題,而缺發深度溝通,為降低病人等待時間及緩解麻醉醫師術前麻醉訪視的負荷,提升術前溝通品質和效率,此研究試圖先改善術前麻醉評估門診之最大宗服務–「無痛腸胃竟麻醉前評估」服務效能。


貳、說明
此研究將術前麻醉評估等問卷資料上傳雲端,藉由數據分析、人工智慧和機器學習等當前最新技術,以智慧機器人-Zenbo(華碩)為載體,善用其自然語言和親善互動之優勢,將機器人設置於麻醉評估訪視門診區,使受檢者就近自主控制麻醉評估時間,分流「無痛腸胃鏡前麻醉評估」人潮,不受麻醉醫師的時間限制。


叁、預期成效 未來與機器人互動可由臉部辨識辨認身份,問卷將串流電子病歷,查閱既往的醫療紀錄,獲得詳盡的病史及病人健康狀況,自動填入判讀資訊,病患僅須回答無法判讀之問題即可,大幅降低術前醉評估和等待時間,提升病患的安全及滿意度。